ショッピングガイド

ご注文・お支払いについて

送料について

★5,400円(税込)以上のお買い物で送料無料!★
※送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。
※返品などでお買い上げに至らなかった場合は送料無料の適用外となります。
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※沖縄県、離島に関しては送料とは別に【中継料】が掛かります。
 詳しい料金に関してはコチラ

お支払い方法について

クレジットカード

【お支払総額】 商品代金合計(税込) + 送料
クレジットカード一覧
各種クレジットカード会社によりカード決済ご利用下限金額を設けている場合もございます。予めご了承ください。

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。

代金引換

【お支払総額】 商品代金合計(税込) + 送料 + 代金引換手数料(お客様ご負担)
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代金引換手数料は上記料金になります。
※代引手数料には消費税が含まれています。
【業者】佐川急便、エコ配、日本郵政
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

当店からのメールが届かない場合

当店からお送りしておりますご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、
お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。
また、お手数をお掛けいたしますが、【ofuca@moririn.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
また、ご注文時の登録メールアドレスが下記に当てはまる場合、送信エラーとなりメールが不着になる可能性があります。
・「@」直前の「.」(ドット)
・記号で始まる
・「.」「-」の連続使用
ご注文の際は、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
※ご注文(お問い合わせ)後、2営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがお電話かメールよりお問い合わせください。
メール:ofuca@moririn.co.jp
TEL:0120-222-920

配送について

商品のお届けについて

配送は佐川急便、もしくは日本郵政になります。
当店より出荷いたしましたお荷物の配送状況は配送会社のWEBサイトよりご確認いただけます。
現在、海外発送、またメール便での配送は承っておりません。予めご了承ください。
商品のお届けの保証は国内に限らせていただきます。

ご注文から商品お届けまでの流れ

日時にご指定の無いご注文は、受注確認後1~2営業日以内に発送いたします。日時にご指定のあるご注文は、
ご指定の日時に合わせまして発送いたします。
(一部地域のお客様は配送の時間指定をお受けできない場合がございます。)
国内メーカーからのお取り寄せ商品は、当店に商品が到着次第発送いたします。
(発送まで3日〜10日程度かかります。)
誠に申し訳ありませんが、日曜・祝日は基本的には発送業務はいたしておりません。
(※時期により発送業務を稼働させて頂く場合もございます。)

お客様のお支払方法によって、発送日までにいただくお時間が異なります。 銀行振込をご希望のお客様は、
ご入金確認後の発送とさせていただいております。ご入金の確認は、営業日の発送手配前の1回とさせて頂いております。
※入金確認にお時間を頂戴しております。予めご了承ください。
※お急ぎの方はクレジットカードもしくは代金引換でのお支払いをおすすめいたします。
※長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。

お届けまでの目安・配達希望時間のご指定

佐川急便
【指定可能な配送希望時間】
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
※一部地域では配送時間指定をお受けできない場合がございます。
お届けまでの目安
ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。

また、一部地域では表示より遅れる場合がございます。
商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の配達営業所に7日以内に直接ご連絡ください。
お荷物が店舗より発送された後に、ご注文時の送付先以外のご住所へ転送をご依頼いただきました場合、
転送先へのお届け時、運送会社よりお客様実費による【転送運賃】が着払いにて請求される場合もございます。
当店より発送後に商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、一律2,360円をご請求いたします。
※1度でも【長期ご不在・受け取り拒否・ロッカー受取受取期限超過】をされたお客様のご注文は、それ以降お受けする事は出来ません。

商品について

商品の価格について

商品の価格は変動する場合がございます。変動した場合でも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分のご返金等はお断りいたしますので、予めご了承ください。

再入荷について

商品についてのお問い合わせはメールもしくはお電話よりお問い合わせくださいませ。後ほど当店よりご返答いたします。
メール:ofuca@moririn.co.jp
※お問い合わせが多数で混みあっております場合、休日を挟みます場合ご返答にお時間を頂戴する場合がございますが、ご了承くださいませ。

商品のお色・柄について

商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、実際の色そのものとは若干違う場合がございます。
プリント柄や総柄の商品は、画像の商品とは柄の位置等が異なる場合がございます。予めご了承ください。
イメージ違い等のご返品はお客様都合でのご返品としてお受けしております。予めご了承ください。
ご購入商品がお手元に届きましたら、ご注文内容とお届け商品に不備がないか【商品番号・サイズ・カラー・数量】等のご確認をお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

ご注文後のキャンセル・変更について

決済画面の「ご注文確定ボタン」を押して頂いた後、すぐに発送準備に回ります。
ご注文内容の変更・キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。

(商品・カラー・サイズ・支払方法・配送業者・送付先の変更、同梱希望なども含む。)
※通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせていただきます。
※当店より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その場合、受け取りの意思に関わらず一律2,360円をご請求いたします。1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません

商品到着後の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。

ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
商品タグ、説明書、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。
当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。
不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、「良品」と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応、もしくは返送物を送付先へ「着払い返送」させていただきます。
交換商品(不良交換品含む)のお届けは国内に限らせていただきます。
※海外から発送のご返送品(返品等)はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合

お届けから7日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
お届け後、修理、クリーニング等された商品
その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
セール対象品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。
不良品の返送には専用の伝票をお送りいたしますので「着払い返送」はご遠慮いただきます様お願いいたします。
不良・不足・誤送についてのお問い合わせはメール、または電話にてご連絡ください。
メール:ofuca@moririn.co.jp
TEL:0120-222-920
※お電話でのお問い合わせは、営業日の(10:00-12:00)(13:00-17:00)とさせていただきます。メールは24時間受け付けております。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後8日間以上】経過している商品につきましては不良返品・交換対応できかねる場合がございます。
【洗える】の表記が無い商品で、お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。

ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。
ご返金に関しましては、お支払方法によって異なります。詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。

お客様都合による返品の場合

イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料(代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。
不良・不足・誤送についてのお問い合わせはメール、または電話にてご連絡ください。
メール:ofuca@moririn.co.jp
TEL:0120-222-920
※お電話でのお問い合わせは、営業日の(10:00-12:00)(13:00-17:00)とさせていただきます。
メールは24時間受け付けております。

ご返送についてはご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
ご返品後、ご注文合計が5,400円(税込)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。
送料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,400円(税込)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。
交換は、同じ商品に限らせていただきます。
交換時の往復送料はお客様ご負担となります。

ご返送時の送料:元払い
交換品発送時の送料:当店指定の銀行口座まで事前にお振込(手数料はお客様ご負担)
商品のご返送・ご入金確認が完了次第、交換品を発送いたします。

ご返金方法について
【クレジットカードでのお支払いの場合】
商品返送を確認後、カードのご請求金額を修正させていただきます。
【クレジットカード以外でのお支払いの場合】
商品を確認後、ご指定の銀行口座に商品代金をご返金させていただきます。
お客様ご都合での返品お受付の場合、ご返金時の振込み手数料は 「お客様ご負担」となりますのでご了承ください。(銀行振り込み以外での返金はお受けいたしておりません。)
返品後のご請求額、及びご返金額につきましてはご返品処理が完了後に別途ご案内させていただきます。

不良品と判断できかねる場合

天然素材製品や染色加工の施しております製品には匂いの強いものもございます。このような商品は密封された状態でメーカーより入荷し検品の上再度袋詰めをいたしましてお客様へ出荷いたしております。
その為、商品到着後開封されましたら多少の匂いが感じられる場合がございます。
機械による生産過程におきまして、多少の“ほつれ”他繊維の“混紡”などが生じている場合がございますが、品質上の問題はございません。
また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心ください。
製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方としての誤差が生じますが、可能な限り商品ページ内でもイメージ詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いは【不良品】とは判断いたしかねます。
プリント柄や総柄に関しまして「画像の商品と柄の位置等が異なる」や、「マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせがされてない」等のお申し出は【不良品】とは判断いたしかねます。
レースの施しております製品に関しましては、使用しておりますレースの風合いにより“しわ感”や“ヴィンテージ感”が出ております為、多少の“ほつれ”他が見受けられる場合もございます。
※上記の内容に該当いたします場合でご返送されましても、当店では【不良品】とは判断いたしかねますので、 着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合返品】としてご対応させていただきます。 ご了承ください。

お問い合わせ

商品についての質問やお問い合わせは、メールまたはお電話よりお願いします。
メール:ofuca@moririn.co.jp
TEL:0120-222-920
※お電話でのお問い合わせは、営業日の(10:00-12:00)(13:00-17:00)とさせていただきます。
メールは24時間受け付けております。
※お問い合わせへの返答は<3営業日以内>に返信いたします。
またお問い合わせが混みあっております場合、休日を挟みます場合は ご返答にさらにお時間を頂戴する場合がございます。